Vacaciones, gastos compartidos y múltiples pagos incrementan el uso de transferencias digitales. Mercado Pago difundió una serie de recomendaciones para minimizar equivocaciones y prevenir fraudes al enviar dinero.
Durante el verano, el uso de transferencias digitales suele intensificarse por los gastos compartidos, los viajes y las actividades sociales. Desde dividir el alquiler de una casa hasta pagar comidas o salidas con amigos, la posibilidad de enviar dinero en segundos desde el celular se volvió una herramienta cotidiana y redujo el uso de efectivo. Sin embargo, por normativa, las transferencias son inmediatas e irreversibles, lo que obliga a extremar los cuidados al momento de confirmar una operación.
En ese contexto, Mercado Pago presentó una guía con cinco claves orientadas a prevenir errores frecuentes y brindar mayor seguridad a los usuarios. La iniciativa apunta a reforzar buenas prácticas, especialmente en una época del año en la que aumentan los pagos entre personas.
La primera recomendación es verificar cuidadosamente los datos antes de confirmar la transferencia. Chequear que el alias, el CUIT y el nombre del receptor correspondan a la persona correcta puede evitar equivocaciones difíciles de revertir. En ese sentido, se sugiere copiar y pegar el alias o el CVU/CBU en lugar de escribirlos manualmente, para reducir errores de tipeo.
Otra clave es utilizar la opción de contactos guardados. Agendar a las personas a las que se les transfiere con frecuencia o buscarlas entre las últimas operaciones realizadas permite agilizar el proceso y disminuir el riesgo de confundir destinatarios. Algunas cuentas digitales incluso permiten seleccionar contactos directamente desde la agenda del teléfono.
La tercera recomendación está vinculada a las alertas preventivas. Mercado Pago incorporó notificaciones que advierten cuando una transferencia puede resultar sospechosa, por ejemplo, al enviar dinero a un destinatario nuevo. En esos casos, la aplicación genera una instancia de verificación adicional y recuerda que, si la operación se está realizando en medio de una llamada, podría tratarse de un intento de estafa.
En cuarto lugar, se aconseja no transferir dinero bajo presión ni durante una llamada telefónica. Las plataformas confiables no solicitan transferencias ni datos personales por teléfono, redes sociales o mensajes. Pedidos urgentes de dinero o promesas de duplicar montos suelen estar asociados a maniobras fraudulentas.
Por último, la guía detalla cómo actuar en caso de error. Si una transferencia se realizó a un destinatario incorrecto, es esa persona quien debe aceptar la devolución. En operaciones entre usuarios de Mercado Pago, la aplicación permite solicitarla desde la sección “Actividad”, seleccionando la transacción y eligiendo la opción “Pedir devolución”. Si el receptor acepta, el reintegro se realiza de forma inmediata.
Además, si se recibe dinero desconocido, el usuario puede devolverlo desde la misma sección. En situaciones vinculadas a errores, robos o posibles estafas, Mercado Pago también habilita la opción de denunciar la transferencia para que el caso sea evaluado por su Centro de Atención al Cliente, con un informe de seguimiento en un plazo de hasta 48 horas.
