Si bien montar un negocio online puede parecer tarea fácil, para alcanzar el éxito se requiere de mucho trabajo, planificación, herramientas de ventas y creatividad.
Actualmente cada vez más personas están confiando en el comercio electrónico, tal es así que, a nivel global, estudios indican que durante este año el e-commerce representará el 12.8% del total de ventas en retail. En el caso de nuestro país, Argentina no se queda atrás de esta tendencia mundial, ya que tan solo en el 2018, el comercio electrónico ha facturado 229.760 millones de pesos, lo cual significó un 47% más con respecto al año anterior.
Esto muestra un pronóstico positivo, pues las ventas online seguirán al alza, posicionándose como un gran canal para las nuevas empresas. Sin embargo, aunque montar un negocio en Internet puede parecer sencillo, lo cierto es que para alcanzar el éxito se requiere de mucho trabajo, planificación, herramientas de ventas y una visión creativa.
De acuerdo con Hubspot, la plataforma que ayuda a los negocios a crecer mejor, existen cuatro pasos que hay que tener muy presentes antes de iniciar cualquier proyecto de este tipo:
1. Definir la actividad principal
Vender por Internet no sólo se trata de abrir un sitio web y redes sociales. La recomendación es que para consolidar un negocio, es importante primero definir cuál será el producto, de qué manera se distribuirá y a quiénes. Muchas veces, impulsados por las ganas de generar ingresos, los emprendedores pueden terminar vendiendo productos de diferentes categorías, pero sin una estrategia clara. Antes de que ocurra eso deben entender que es mejor especializarse en una sola actividad desde el inicio, esto les dará mayor posibilidades de crecer.
2. Preparar la inversión inicial
Si bien una de las ventajas del comercio electrónico es su relativa facilidad para iniciar —contrario a establecer una tienda física—, en la primera etapa la inversión se debe enfocar en entender o definir nuestro público objetivo ya que esa es la base de la estrategia, lo que nos ayudará a definir a qué canales destinar la inversión en publicidad o en cuáles deberíamos mover nuestros contenidos, adicional a ello deberíamos pensar en encontrar a buenos proveedores, diseñar un sitio web adecuado, ya que serán la carta de presentación frente a los usuarios.
3. Establecer canales de contacto y difusión
Es importante establecer los canales para darse a conocer, un servicio de consultoría no puede venderse igual que una tienda de ropa, ambos necesitan diferentes tipos de páginas y redes sociales. Por ejemplo, si el negocio se inclina más hacia la consultoría o la gestión de negocios, es más probable que el público objetivo se encuentre en LinkedIn, mientras que si la empresa es de accesorios, quizá la audiencia esté en Instagram. Otras herramientas que se deben tomar en cuenta son los blogs para la interacción directa, el mailing y el SEO.
4. Implementar herramientas para automatizar las ventas
Que el control del negocio online sea manual puede traer algunas complicaciones con el paso del tiempo. Generalmente, los emprendedores quieren estar involucrados en todos los aspectos de su tienda en línea, pero existen soluciones que pueden ayudar a tener una mejor organización. Por ejemplo, existen soluciones de ventas que permiten saber quién está interesado en los productos y servicios; también se puede monitorear a los contactos, conocer qué tanto frecuentan el sitio o qué producto les gusta más. Además, cuentan con recordatorios, correos electrónicos personalizados o notificaciones instantáneas.
Ahora sí, con estos pasos a seguir se puede estar listo para comenzar y posicionar un negocio en Internet de mejor manera. Adicionalmente, hay kits de herramientas que los emprendedores pueden descargar para lograr sus objetivos de ventas.
